Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine SAVA so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in zakonom o elektronskih komunikacijah (ZeKom-1). S spletnim mestom SAVA (v nadaljevanju trgovec) upravlja SAVA, spletna trgovina, Anže Jamnik s.p., Šmartinska cesta 184, 1000 Ljubljana.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine SAVA, pravice in dolžnosti uporabnika (kupca) in trgovine (trgovca) ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino in kupcem.

Uporabnika (kupca) zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila), zato vam svetujemo, da jih pred nakupom preberete.

Kupoprodajna pogodba med trgovcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo. Kupec je pred oddajo naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja, z oddajo naročila potrdi, da je z njimi seznanjen in se s splošnimi pogoji poslovanja v celoti strinja.

1. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Spletni portal SAVA se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo naslednje informacije:

• Podatki o identiteti trgovca (ime in sedež podjetja, matična in davčna številka, register in številka vpisa v register)

• Kontaktni podatki trgovca (naslov elektronske pošte, telefon, ipd.)

• Informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno z morebitnimi poprodajnimi storitvami

• Informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine

• Informacije o cenah izdelkov

• Način, pogoji in stroški dostave izdelkov oz. izvršitve storitev

• Informacije o možnih načinih plačila

• Podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine

• Informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop

• Informacije o možnih načinih vračila izdelkov

• Informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi trgovca za stike z uporabniki.

2. PONUDBA IN CENE IZDELKOV

Ponudba spletne trgovine SAVA so izdelki, predstavljeni na naslovu spletne trgovine.

Cene izdelkov so navedene v evrih/€. Vse cene v spletni trgovini vsebujejo DDV. Cene izdelkov v spletni trgovini ne vsebujejo stroškov dostave. Slednja je navedena v košarici in rubriki povzetek naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila.

Vse slike poleg izdelkov so konkretni izdelki. Možna so manjša odstopanja v barvi zaradi svetlobe pri fotografiranju.

3. ROK DOBAVE

Trgovec bo naročene izdelke dostavil kupcu v dogovorjenem roku. Rok dobave izdelkov na zalogi je od 3-7 delovnih dni od potrditve naročila za dostavne naslove v Sloveniji. Za izdelke, ki trenutno niso na zalogi, predvideni rok dobave trgovec sporoči kupcu po elektronski pošti ob potrditvi naročila. Spletna trgovina SAVA ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne dobave izdelkov, ki jih spletna trgovina nima na zalogi.

4. DOSTAVA IN PREVZEM

Dostava naročenega blaga v spletni trgovini je trenutno mogoča le na ozemlju Republike Slovenije.

Kupec lahko ob oddaji naročila izbere naslednji način dostave:

DOSTAVA NA DOM: V tem primeru kupec plača poštne stroške. Naročeni izdelki bodo dostavljeni z GLS Slovenije, ki nudi zanesljivo dostavo. Kurir bo paket kupcu dostavil na izbrani naslov. V primeru, da uporabnika na njem ob poskusu vročitve paketa ne bo, bo v nabiralniku pustil obvestilo, s katerim lahko paket skupaj z osebnim dokumentom uporabnik prevzame na lokaciji, ki je navedena na obvestilu.

Strošek redne dostave je enoten za celo Slovenijo. Izdelki bodo dostavljeni v ustrezni embalaži, ki bo zagotavljala zaupnost in varnost narave izdelka. Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil z nižjimi stroški.

Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti in plačati odkupnino (zavrnitev sprejema naročila ne šteje kot odstop od pogodbe). Kupec je v primeru ne prevzema pošiljke odgovoren za plačilo stroškov pošiljanja in pošiljanja/vračanja izdelkov podjetju, za kar mu bo trgovec izstavil račun, ki ga je kupec dolžan poravnati, saj pogodbe ni prekinil. V primeru izvajanja lažnih naročil bomo IP naslov predali v obravnavo pristojnim organom kot zlorabo,

5. STROŠKI DOSTAVE

Strošek dostave paketa na dom krije kupec, z njim je seznanjen v postopku naročila in pregleda naročila blaga. Stroški dostave veljajo za Slovenijo in znašajo 5 €.

6. NAČINI PLAČILA

Trgovec uporabniku (kupcu) omogoča naslednji način plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:

• Paypal

• Plačilo s kreditno kartico (Mastercard, Visa)

7. TEHNIČNI POSTOPEK SKLENITVE POGODBE OZ. POSTOPEK NAKUPA

Nakupovanje poteka tako, da kupec želene izdelke doda v nakupovalno košarico. Izdelke ter njihovo količino v košarici je možno pred dokončno potrditvijo naročila poljubno spreminjati.

Nakup se izvede v sledečih korakih:

1. Vnos podatkov o kupcu

2. Izbira načina plačila

3. Pregled naročila, strinjanje s splošnimi pogoji in dokončna oddaja naročila.

Preden kupec odda naročilo lahko v postopku zadnjega koraka preveri podatke, ki jih je izpolnil za potrebe oddaje naročila, vključno s specifikacijo, količino, ceno. V primeru napačnega vnosa, lahko kupec napake popravi z izbiro funkcije »Zaključek nakupa« in spremeni vnose. Po končanem pregledu naročila in potrditvijo »Strinjam se s splošnimi pogoji« lahko kupec odda naročilo s klikom na gumb »Oddaj naročilo in plačaj«. Z oddajo naročila je naročilo dejansko izvedeno.

Naročilo postane veljavno s trenutkom, ko ga kupec odpošlje.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana.

Ob potrditvi sprejema naročila je pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in trgovcem nepreklicno sklenjena. Razen možnosti odstopa od pogodbe kupec po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila.

Trgovec po prejetem naročilu naročene izdelke pripravi in odpošlje.

Trgovec kupcu, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun po elektronski pošti, na elektronski naslov uporabnika. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Za presojo določil kupoprodajne pogodbe se uporablja slovensko pravo.

8. NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA.

Z oddajo naročila se kupec strinja z vsemi pogoji nakupa in zavezuje k plačilu.

9. ZAVRNITEV NAROČILA S STRANI TRGOVCA

Spletna trgovina SAVA si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katero ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti. V kolikor bi kupec naročilo že plačal, vračilo vplačanega zneska izvedemo naslednji delovni dan.

10. PRAVICA OD ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO IZDELKOV

V skladu z določili ZVPot ima kupec pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema naročenih izdelkov trgovcu na kontaktni elektronski naslov _____________ sporoči da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mi ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni kupca, je strošek vračila izdelkov trgovcu. Trgovec ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti trgovcu na naslov SAVA, spletna trgovin, Anže Jamnik s.p., Šmartinska cesta 184, 1000 Ljubljana najkasneje v roku 30-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti trgovcu nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen, če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Vrnitev blaga v 14-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani v embalaži skupaj s priloženo dokumentacijo.

Vrnjenemu blagu je potrebno priložiti kopijo računa.

Za vrnjene izdelke trgovec kupcu takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znesek, morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti pa se kupcu ne vrnejo. Vračilo vplačanega zneska izvrši trgovec na osebni oz. transakcijski račun kupca.

11. REKLAMACIJA

Trgovec zagotavlja reklamacijo izdelkov v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Kupec lahko izdelek reklamira, če izdelek nima lastnosti, ki jih je trgovec izrecno zagotavljal, če je trgovec poslal napačne izdelke, izdelke v napačni količini ali izdelki kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. V primeru, da dostavljeni izdelki ne ustrezajo specifikacijam naročenih izdelkov, nas morate o tem obvestiti v 8-ih dneh od datuma prejema izdelka.

V primeru pritožbe se obrnite na e-mail _____________ s čim bolj podrobnim opisom težave oz. pritožbe. Pritožno opremite z napisom in slikovnim posnetkom izdelka.

Trgovec bo vsako reklamacijo ali pritožno obravnaval v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov.

12. VARNOST NAKUPA.

Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov. Trgovec uporablja SSL certifikat. SSL certifikat je digitalno varnostno potrdilo, ki zagotavlja avtentičnost in varnost spletnega mesta z uporabo SSL (Secure Socket Layer) protokola šifrira podatke, ki se prenašajo med spletno stranjo in kupcem.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

13. VAROVANJE PODATKOV

Z nakupom v spletni trgovini kupec dovoljuje, da trgovina SAVA kot upravljalec zbirke osebnih podatkov vse posredovane osebne podatke in podatke o vsebini nakupov obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov in ostalo zakonodajo s področja varstva podatkov in jih uporabi za izvajanje pogodbenih in informativnih aktivnosti v zvezi z izdelki SAVA (dostava naročenih izdelkov, elektronska ali telefonska komunikacija v zvezi z izdelki SAVA).

Trgovec zagotavlja, da vse osebne podatke uporabnikov spletne trgovine in vse ostale podatke zbrane v postopku nakupa, obdeluje zakonito in le v obsegu namena zbiranja teh podatkov, da jih ščiti pred razkritjem in posredovanjem nepooblaščenim tretjim osebam, ter da so vsi osebni podatki uporabnikov zaupni. Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področji, kateremu trgovec posveča izredno skrb, saj se zaveda občutljive narave tega področja.

14. PRITOŽBE, SPORI IN UPORABA PRAVA

Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med trgovcem in kupcem velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo.

Za vsa razmerja ter pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

Kupec lahko svoja mnenja, pritožbe, spore, komentarje in ugovore naslavlja na elektronski naslov _________. Morebitne pritožbe ponudnik rešuje v imenu dobrega poslovnega sodelovanja, zato bo kupcu v roku 8 dni od prejetja pisne pritožbe potrdil, da je prejel njegovo pritožbo ter ga obvestil o poteku postopka ter o predvidenem času obravnave. V primeru, da morebitni nastali spor uporabnik in ponudnik ne rešita sporazumno z metodo reševanja pritožb, je za medsebojne spore pristojno sodišče v Ljubljani. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Spletna trgovina SAVA se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si spletna trgovina SAVA prizadeva po najboljših močeh, da se spori rešijo sporazumno.

15. IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Upravljalec spletnega mesta se trudi po najboljših močeh, da je spletna trgovina SAVA na voljo 24 ur na dan 7 dni v tednu, vendar ne jamči, da bo delovala brez prekinitev, brez problemov, brez pomot ali napak, prav tako tudi ne jamči za uspešnost uporabe teh storitev,

Upravljalec si pridržuje pravico, da kadarkoli iz tehnoloških, pravih ali poslovnih razlogov spremeni vsebino svojih spletnih strani ali spremeni posamezne parametre storitev ali storitve ukine brez predhodnega opozorila.

Upravljalec lahko po svoji lastni presoji odpove ali začasno prepreči dostop in uporabo storitev, ki se nahajajo na spletnem mestu SAVA zaradi kršenja teh splošnih pogojev ali veljavnosti predpisov ali kakršnegakoli drugega ravnanja, za katerega družba meni, da je nezakonit oziroma škodljiv do tretjih oseb za delovanje storitev.

Trgovec ali druge osebe v nobenem primeru niso odgovorne za izgubo ali okrnjeno dostopnost podatkov ali kakršnokoli drugo slučajno, posredno, posebno ali posledično škodo, ki bi izvirala iz uporabe oziroma nezmožnosti uporabe storitev, vključno in brez omejitev glede izgubljenega prihodka ali pričakovanega dobička, izgube dobrega imena, izgube poslov, izgube podatkov, tehnične napake ali napačnega delovanja oziroma drugih škodnih dogodkov.

V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času.

16. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine SAVA, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič datumsko seznanil uporabnike (kupce) na spletni strani https://labellesava.com.

Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega rok od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.

SPLOŠNI POGOJI SO SPREJETI Z DNEM 08.12.2024